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SHOPPING GUIDE

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「きらきらWASH」(以下、「本サイト」という)をご利用いただくには、メールアドレスをお持ちで、その確認がとれる方となります。

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※ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインの指定をお願いいたします。
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会員登録について

はじめて本サイトでお買い物をいただく場合は、会員登録してご購入いただく場合と会員登録しないでご購入いただく場合の2種類のご購入方法がございます。
会員登録後は以下の便利な機能をお使いいただけます。

  • ・次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文いただけます。
  • ・どの商品をいつ注文したかなど、注文履歴をこちら(マイページ)からご覧いただけます。
  • ・お客様情報をこちら(マイページ)から変更していただくことができます。
  • ・再入荷通知
  • ・モバイルサイトで既に会員登録されているお客様は、新たにPCで会員登録する必要はありません。
  • ・ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてマイページへログインいただけます。

※①Ⅱ㈱などの機種依存文字や外字を入力すると、文字が正常に表示されない(「?」など文字化けする)場合があります。

会員情報変更について

  1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら(マイページ)からログインして下さい。
  2. マイページの「会員情報変更」をクリックして下さい。
  3. 「アカウント設定/会員情報変更」ページにてお客様の会員情報登録・修正が行えます。 ※マークの箇所は、必ず入力してください。
  4. 登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認画面へ」ボタンをクリックして下さい。
  5. 入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は 登録ボタン を押してください。 ※再度修正する場合は、「戻る」ボタンをクリックし、 「会員情報変更」ページにて変更・修正をお願いします。

会員登録削除

  1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら(マイページ)からログインして下さい。
  2. マイページ下部の「退会する」ボタンをクリックします。
  3. 退会画面に「登録したメールアドレス」と「パスワード」を入力「退会する」ボタンを押してください。 ※退会された場合、お客様の購入履歴やポイント、クーポンなど、すべての情報が削除され、復元することはできませんので、ご注意下さい。

登録したメールアドレスをお忘れのお客様

お手数ですが、お客様情報(氏名、電話番号、ご住所)を記載のうえ、こちらの「お問合せフォーム」からご連絡またはお電話にて、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

お問合せ先
きらきらWASH(運営:株式会社きらら)
フリーダイヤル:0120-730-177
TEL:0835-28-8822
受付時間
平日9:00~17:00(土日祝を除く)
※年末年始等、受付時間に変更がある場合はサイト上に事前告知させて頂きます。

商品の購入について(ご購入方法)

ご注文の流れ

  1. 商品を決める(買い物かごに入れる)
  2. 買い物かごの確認
  3. ログイン(会員登録がお済でない場合は新規会員登録(無料)を行う、またはゲスト購入でお買い物)
  4. お届け先の選択、お支払い方法の選択など
  5. ご注文内容の確認
  6. ご注文の完了

会員登録して頂けますと便利な機能をお使いいただけます。 ⇒ 会員登録について

対象地域

日本国内とさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、海外への配送・ご注文、及びお取次ぎはお受けいたしかねます。

We are sorry that our service is available only in Japan now.

ご注文の確認

ご注文後にお送りするメールかマイページからご確認いただけます。

商品価格

税込み表示となっております。消費税率は10%(2022年2月時点)です。

消費税端数は切り捨てといたします。

布団クリーニング・保管の流れ

布団クリーニング・保管の流れ

洗える布団

羽毛布団・綿布団・羊毛布団・羽根布団・ポリエステル

上記それぞれの掛ふとん・敷ふとん

中綿がポリエステルの布団についてのご注意

充填物がポリエステル・合成繊維の布団 中綿寄り・ダマ

コインランドリーの乾燥機にかけ、中綿が寄ってダマになってしまったお布団(ポリエステル)

中綿がポリエステル(合成繊維)のお布団は、クリーニングすることでかさ高が戻ることはありません。予めご了承ください。
同じポリエステル素材でも布団の種類によりますが、コインランドリーにあるような回転型乾燥機(タンブラー)に掛けると、中綿が寄りダマになる恐れがあります。そのため当店では回転型乾燥機を使用せずに乾燥を行います。ふっくら感に関してはお出しになる現状のままとなります。

中綿の汚れに関してはしっかりと洗い落とします。

こたつ布団

こたつの掛ふとん・敷ふとん

その他洗える布団

  • 毛布
  • 肌掛け(ダウンケット・タオルケットなど)
  • 抗菌加工布団
  • 防臭加工布団
  • マットレス(折り曲げられるものに限ります)
  • ベッドパッド・敷きパッド
  • 硬わた布団
  • ベビー布団
  • かいまき
  • 座ぶとん
  • まくら(ソバガラ・低反発枕は洗えません)
布団袋に収まる布団

クイーンサイズやキングサイズなど大きいサイズや、畳んでも厚みのあるお布団は、当店でご用意しております布団袋に梱包できない恐れがあります。
梱包できる範囲でのお申込みをお願いしております。ご注文のコースと下記布団袋の大きさを参考にされてください。

配送用布団袋の大きさ

・掛けふとん1枚・2枚
・セルフ圧縮1~4枚
・こたつふとん1枚
・クリスタルコース(羽毛掛けふとん1枚)

羽毛掛1枚限定用

横:69cm 奥行:49cm 高さ:41cm

・布団丸洗い1枚・2枚・3枚
・掛けふとん3枚
・こたつふとん2枚

布団1~2枚配送用

横:102cm 奥行:60cm 高さ:30cm

洗えない布団

低反発素材を使用したマットレスなど

低反発素材の性能が損なわれる恐れがあるのでクリーニングできません。

じゅうたん・ラグ・カーペットなど

規格外なのでクリーニングできません。

折り曲げられない布団

ウレタン入り布団

中に入っているスポンジが固く、丸めたり折り曲げられないのものはクリーニングできません。

ムートンやファートンなどの皮革製品を使用している布団

ムートンやファートンなどの皮革製品を使用している布団

縮んだり風合いが損なわれる恐れがありますのでクリーニングできません。

中綿に絹(シルク)を使用している布団

中綿に絹(シルク)を使用している布団

中わたが固くなり、縮みが激しいためクリーニングできません。

中綿に絹(シルク)を使用している布団

このように中わたをこすってみてキュッキュッと鳴くならシルクの可能性があります。

カシミヤを使用している布団・毛布

縮む場合があるのでクリーニングできません。

キャメル(ラクダ)を使用している布団・毛布

縮む場合があるのでクリーニングできません。

金糸・銀糸の刺繍が入っている布団

側生地に金糸・銀糸の刺繍が入っている布団は、にじみや色落ち、破れなどの恐れがありますのでクリーニングできません。

ノンキルトの布団

キルティング加工(表裏の縫い合わせ加工)がされていない羽毛布団。ノンキルト加工(接着剤による加工)の羽毛布団は、クリーニングすると接着剤がはがれ、中の羽毛が片寄る恐れがありますのでクリーニングできません。

電気毛布

製品によっては洗濯機で丸洗いできる電気毛布もございますが、故障するおそれがあるため当店ではクリーニングできません。

特殊加工の布団

赤外線加工や磁気入り、備長炭入りなどの特殊加工の健康布団は、効果が損なわれたり、炭が流れて色が付く為クリーニングできません。

側生地が破れている羽毛布団

洗浄中に羽毛が飛び出るのでクリーニングできません。

ムアツ・ラジカル布団

ムアツ布団

・ムアツ布団 (西川製)
・ラジカル布団 (西川製)

以前はシングルサイズのみお取り扱いができていたお布団、ムアツ・ラジカル布団などは、この度新しくなった配送用の布団袋では収まりきらない恐れがあります。ご希望のお客様は個別にお問い合わせください。大き目の布団袋でのご配送料を提示させていただきます。

平成30年4月5日改定

洗濯機ドラム幅:約95cm

洗濯機ドラム幅:約95cm

※シングルサイズでも折り曲げられない布団、布団を丸めた時、長辺が約1m以内に収まらない布団は洗濯機へ入らず、お取り扱いができません。ご了承ください。

支払い方法について

  • クレジットカード
    VISA・MASER・JCB・AMERRICANEXPRESS
  • Amazon Pay
    Amazon Pay
  • LINE Pay
    LINE Pay
  • 代金引換
    ※ご注文金額に応じて決済手数料がかかります。330円~1,100円

Amazon Pay

※AmazonPay独自のキャンペーンになります。ギフト券で支払った金額に対し、プライム会員なら1.0%、通常会員なら0.5%がギフト券で還元されます。
Amazonギフト券のチャージ方法や利用方法については、Amazonのホームページにてご確認ください。≫Amazonギフト券をAmazon Payでどう使う?

配送について

注文後、宅配キットの発送について

代金お支払いの確認後、翌営業日に『宅配キット』を発送いたします。
※土・日曜や祝日など当店定休日にお支払い頂いた場合は当日確認することができません。ご了承ください。

『宅配キット』はヤマト運輸にてお届けいたします。

お布団の集荷・お届けについて

納期は季節によって異なります。

クリーニングの仕上がりは、お客様からのおふとんが当店に到着後、約7営業日前後で発送いたしますが、季節による混雑具合で大きく左右します。
6月~9月の間にかけては繁忙期となり2~3週間程度お時間を頂く場合がございます。

当店より宅配キットやお布団の発送後には、発送をお知らせするメールが、ご注文時の登録メールアドレス宛てに届きます。

お届け時間指定

お届け希望時間帯をご指定いただけます。

布団の集荷及び、仕上がり品のお届けはヤマト運輸での配送となります。

送料について

表示されている料金には往復分の送料が含まれています。
ただし配送先の住所が北海道・沖縄の場合には別途送料が掛かります。
北海道+3,300円(税込)・+4,400円(税

ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文の変更について
※ご注文後に商品の変更や数量の変更は承ることができない場合があります。
その場合は一旦キャンセルの上、再注文をしていただきます。予めご了承ください。

キャンセル時の返金について
配送料等の実費や手数料などを差し引いた残金を返金いたします。
宅配キットの発送前・発送後、布団の入荷前・入荷後、布団の洗浄前・洗浄後等キャンセルのタイミングやお支払い方法によって返金時の実費や手数料が変わります。

・宅配キット発送前の場合
決済手数料等が掛かります。

・宅配キット受取前の場合 キット配送料と決済手数料等が掛かります。

・宅配キット受取後の場合
キット配送料と決済手数料等が掛かります。
お客様のご負担でキットを返送ください。

・ふとんの洗浄前の場合又・ふとんの洗浄が不可だった場合
キット配送料とふとん往復の配送料、ふとん袋、決済手数料等が掛かります。

・ふとんの洗浄後の場合
返金不可となります。

キャンセル時の手数料対応表≫

返品・交換について

宅配キットの返品期限・条件
商品(宅配キット)到着日より7日以内とさせていただきます。
期限を過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなります。ご了承ください。

お問合せ先
きらきらWASH(運営:株式会社きらら)
フリーダイヤル:0120-730-177
TEL:0835-28-8822
受付時間
平日9:00~17:00(土日祝を除く)
※年末年始等、受付時間に変更がある場合はサイト上に事前告知させて頂きます。

ポイントについて

ポイントは、本サイトで販売する商品を購入する場合に、商品金額に対して3%分のポイントが付与されます。
※但し、ポイントをご使用になられた場合、実際にお支払いいただいた金額相当のポイントが付与されます。

商品ご購入時に発生したポイントは、ご注文確定後7日以降の会員情報に反映されます。

【利用方法】
・ポイントは1ポイントを1円相当分として、本サイトが販売する商品の請求代金のうち、一部または全部の支払方法として利用できます。
・商品の請求代金を超えた当ポイント分は、送料の支払いにもご利用になれます。
・本サイト以外では当ポイントは利用できません。
・1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はありません。
・ポイントは、ポイントが発生した日(発生まで約7日ほどかかります)から25カ月間有効です。ポイントに変動が発生した日から25カ月間、本サイトで商品購入によるポイントの変動がなかった場合、会員情報に貯まったポイントは失効します。
・失効したポイントは利用できません。
・ポイントを現金に交換することはできません。

セキュリティーについて

個人情報は、インターネット上送信データを暗号化し、読み取られないようにする、SSL(Secure Sockets Layer)を採用しています。なお、個人情報取り扱いの範囲等については、プライバシーポリシーをご参照ください。

ご利用環境(パソコン・OS・ブラウザ)について

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【スマートフォン】
以下の環境でスマートフォンサイトをご利用頂けます。
iOS、Androidの最新版を推奨いたします。
【PC】
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MacOSの最新版、Windows10、Windows11を推奨いたします。