布団クリーニング専門工場「きらきらWASH」
ストアアクセス
リニューアルオープン準備中です。オープンまで、少々お待ちくださいませ。
いつも「きらきらWASH」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当サイトはお客様により快適・安全にご利用いただけるよう、大幅なシステムリニューアルを行いました。それに伴い、洗剤の品質向上やメニューの刷新、一部サービスの改定を実施いたしましたので、詳細をご案内申し上げます。
■ より安全で使いやすい「Shopify」へのシステム移行について
今回のリニューアルでは、新しいサイトの基盤として、世界175ヶ国、数百万の店舗で利用されているECプラットフォーム「Shopify（ショッピファイ）」を採用いたしました。
【Shopifyとは？】
国際的なセキュリティ基準を満たした、非常に安全性の高いオンラインストア・システムです。このシステムへ移行したことにより、お客様の大切な個人情報やクレジットカード情報をより強固に保護できるようになったほか、「パスワードレスでの簡単なログイン」や「多様でスピーディーな決済方法」への対応が可能となりました。
1. 洗剤の無料アップグレード：お肌と環境に優しい仕上がりへ
これまで「中性洗剤」「オーガニック洗剤（有料オプション）」の2種類をご用意しておりましたが、今回のリニューアルを機に、すべてのお布団を追加料金なしで高品質な肌に優しい洗剤へ統一いたしました。
- 化粧品用途でも使用実績のある安全な原料を採用しています。
- アミノ酸系洗浄成分で、お布団を優しくマイルドに洗い上げます。
- 自然由来指数90%のオリーブオイルと、RSPO認証パーム油由来のコンディショニング成分を使用し、サステナビリティ（環境保全）にも配慮しています。
2. 料金プランの刷新と価格改定について
従来の「詰め放題」形式から、お客様のお布団の枚数に合わせて無駄なく選べる「1〜5枚パック」のラインナップへ刷新いたしました。
（※「3枚パック」につきましては、ユーザーインタビューにて多くのお客様からお求めの声をいただき、この度待望の復活となりました！）
【大容量パックの価格改定についてのお詫び】
昨今のコスト高騰に伴い、誠に心苦しい限りではございますが基本料金の改定を実施しております。特に旧「5枚詰め放題（200サイズ）」に相当する大容量パックにつきましては、改定幅が大きく驚かれたお客様もいらっしゃるかと存じます。
当店ではヤマト運輸様と提携しておりますが、昨今の物流業界における大幅な送料高騰（特に200サイズ等の大型お荷物）の影響を非常に強く受けております。現在の新価格におきましても、引き続きお得にご利用いただける料金設定に努めておりますので、何卒ご容赦とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
新料金プラン（税込）
| パック種類 | 基本料金 | お届け時の標準仕様 |
|---|---|---|
| 1枚パック | 9,350円 | ふんわり包装（無料） |
| 2枚パック | 12,980円 | ふんわり包装（無料） |
| 3枚パック【復活】 | 15,400円 | ふんわり包装（無料） |
| 4枚パック | 19,800円 | 圧縮パック ※ふっくら包装は+3,300円 |
| 5枚パック | 22,440円 | 圧縮パック ※ふっくら包装は+3,300円 |
| 羽毛限定クリスタル | 16,500円 | ふんわり包装（無料） |
集荷キットとお届け方法の「便利な新仕様」
お客様の使いやすさを向上するため、ご好評のオプションを拡充・変更いたしました。
【重要】配送袋のサイズ設定が変わりました
以前はパックごとに袋のサイズが固定されておりましたが、この度、すべてのパックにおいて中サイズ（160サイズ）を標準とし、お布団の大きさに合わせて大きめサイズ（200サイズ：+1,485円）を「サイズアップ」として柔軟に選べる仕様へと変更いたしました。
⚠️ 旧「5枚まで詰め放題パック」をご利用いただいていたお客様へ
リニューアル後の新「5枚パック」は、標準でお届けする袋のサイズが「中サイズ（160サイズ）」に変更となっております。これまでと同じ大きめの袋（200サイズ）をご希望の方は、ご注文時に必ず「集荷袋サイズアップ（+1,485円）」のオプションをご選択くださいますようお願い申し上げます。
- ご返却時の「ふっくらお届け」が選べるように： 4〜5枚パックでも、追加料金（+3,300円）にて圧縮せずにふっくらした状態でお返しできるようになりました。
- 電動吸引器のレンタル枠拡大： 4〜5枚パックのお客様にはこれまで通り【無料】でお貸出いたします。さらに「袋に詰めるのが少し大変」という1〜3枚パックのお客様向けにも、新たに【有償】でのレンタルをご用意いたしました。
- その他の充実オプション： 防ダニ加工（1,100円）、光触媒抗菌加工（2,200円）、ふっくらスチーム復元（2,420円）、最長12ヶ月保管（1,100円）、シーツクリーニング（1,650円）などをご用意しております。
3. ポイント制度の終了と「リピーター割引」の導入
お布団クリーニングは年に数回のご利用となることが多いため、「ポイントを貯める」よりも「その場ですぐに安くなる」仕組みの方がお客様へのメリットが大きいと考えました。
そこで従来のポイント制度を終了し、何度でも自動で「1パックにつき500円引き」となるリピーター割引を導入いたしました。（複数パックをおまとめ購入の場合は、パック数×500円引きとなります）
※昨年ご利用いただいたお客様は、すでに本割引が自動適用される状態となっております。
【保有ポイントの移行について】
これまで貯めていただいたポイントは、新サイトですぐに使える「専用クーポン」に変換し、別途メールにて個別にお知らせしておりますのでご安心ください。
4. パスワード不要の新しいログイン方法
ログインの際、パスワードの入力が不要になりました。ご登録のメールアドレスを入力すると届く「6桁の認証コード」を入れるだけで、安全かつ簡単にログインいただけます。パスワード忘れの心配もございません。
（※すでに他店様等で「Shopアカウント（Shop Pay）」をご利用のお客様は、よりスムーズなワンタッチログインも可能です）
5. 決済タイミングの変更と、お支払い方法の拡充
ご注文時の決済へ変更いたしました
これまでは「ご注文時に1円等の仮決済（後日返金）→ お布団到着時に本決済」というシステムでしたが、「身に覚えのない引き落としがあって不安」「後日カードエラーになり手続きが二度手間になる」といった課題がございました。
今回のリニューアルより、分かりやすく安心してご利用いただけるよう、「ご注文時にクリーニング代金を決済させていただく仕様」へと変更いたしました。
新しくご利用いただける決済手段
クレジットカード以外にも、コンビニ支払いやスマホ決済など、安心でスピーディーな決済方法を多数追加いたしました。
- クレジットカード： Visa, Mastercard, American Express, JCB
- コンビニ支払い： ファミリーマート, ローソン, セブンイレブン, ミニストップ, デイリーヤマザキ, セイコーマート
- ウォレット決済： Apple Pay, Google Pay
- QR・スマホ決済： 楽天ペイ, PayPay, メルペイ
- 後払い決済： Paidy
※これに伴い、「代金引換」の取り扱いは廃止とさせていただきました。クレジットカードを使わないお支払いの場合は、新導入の「コンビニ支払い」や「後払い決済（Paidy）」のご利用をお願い申し上げます。
6. サポート用メールアドレスの変更について
システムリニューアルに伴い、ご注文の確認メールや進捗状況のお知らせは以下の新しいメールアドレスよりお送りいたします。
【新メールアドレス】 support@kirakirawash.com
（※迷惑メールフィルター等をご設定のお客様は、受信設定の確認をお願いいたします）
7. 【重要】新LINE公式アカウントへの移行と再登録のお願い
システムリニューアルに伴う技術的な仕様変更により、誠に恐縮ながらLINE公式アカウントを新たに作り直すこととなりました。
■ 再度「友だち追加」と「アカウント連携」をお願いいたします
大変心苦しいお願いではございますが、旧LINEアカウントからは今後のお知らせや通知が届かなくなってしまいます。お手数をおかけし申し訳ございませんが、新しいLINE公式アカウントの「友だち追加」および、マイページからの「アカウント再連携」をお願い申し上げます。
✨ 現在、便利な通知機能を開発中です！
ご注文の進捗状況や、お布団の発送完了のご連絡などをLINEでスムーズに受け取れる機能を現在鋭意開発しております。事前にお友だち追加と連携をお済ませいただけますと、機能公開後にすぐにご利用いただけますので、ぜひご登録をお願いいたします。
変更点が多く、お客様には一部ご不便をおかけする点もあるかと存じますが、これからも皆様の大切なお布団をよりふかふかで清潔に仕上げ、安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
新しくなった「きらきらWASH」を、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。