特定商取引法に基づく表記

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■ 店舗情報 ショップ名: きらきらWASH

販売業者: 株式会社きらら

販売責任者: 筒井 洸気

所在地: 〒747-0824 山口県 防府市 新築地町 26-7

電話番号: 0835-28-8822

FAX番号: 0835-28-9770

メールアドレス: support@kirakirawash.com

受付時間：9:00～16:00 / 日・月・祝日定休）

■ 許認可・資格 山口県山口環境保健所届出済 平26山健第94-44号 クリーニング師資格取得済

■ 取扱商品 宅配布団クリーニングサービスの提供および関連キットの販売 宅配布団リフォームキットの販売 寝具（羽毛布団・マットレス・敷布団・枕・その他布団）の販売

■ 販売数量 取扱商品（在庫商品・非在庫商品）により異なります。

• 【寝具等の物販（在庫商品）の場合】 商品は在庫限りとさせていただきます。ご注文いただいた商品が万が一在庫切れの場合は、速やかにお電話またはメールにてご連絡差し上げます。商品ごとに販売数量の制限がある場合は、各商品ページに記載いたします。

• 【宅配布団クリーニング等（サービス・非在庫商品）の場合】 販売数量に特別な制限はございません（1個からご注文可能です）。 ただし、お申込み多数により当工場の処理能力を超える場合や、集荷用資材が一時的に不足した場合は、受付の一時停止、または各商品ページやトップページにて随時ご案内いたします。

■ 商品代金以外の必要料金

• 消費税: 商品代金に含んで表示しています（税込表記）。

• 配送料（基本往復送料）: 本州・四国・九州は無料（0円）です。北海道は＋3,300円、沖縄県は＋4,400円（各税込）の追加送料が発生いたします。※その他離島は別途お見積りとなる場合がございます。

• オプション料金: 集荷袋サイズアップ（＋1,485円）、ふっくら包装（＋3,300円）等、お客様がご選択された各種オプション料金。

• 追加料金の発生について: ご注文時のパック枚数よりも、実際に当店へお送りいただいたお布団の枚数が多かった場合、商品代金の不足分を別途ご請求させていただきます。

• ヤマト運輸 転送費用（お届け先変更時）: 当工場から仕上がり品を発送した後に「お届け先の住所変更（転送）」が発生した場合、ヤマト運輸の規定により、変更前住所から変更後住所までの転送にかかる定価運賃が「着払い（お客様負担）」としてご請求されます。変更にかかる費用は当店では負担できかねますので、お引越し等があった場合は必ず「発送前」にご連絡ください。

• 再配送料（長期不在時）: 運送会社の保管期間（約1週間）を過ぎてお荷物が当店へ返送された場合、再配達にかかる実費送料をご請求させていただきます。

■ お支払方法 以下の決済方法をご利用いただけます。

• クレジットカード決済（Visa, Mastercard, American Express, JCB）

• コンビニ支払い（ファミリーマート, ローソン, セブンイレブン, ミニストップ, デイリーヤマザキ, セイコーマート）

• ウォレット決済（Apple Pay, Google Pay）

• QR・スマホ決済（PayPay, 楽天ペイ, メルペイ）

• 後払い決済（Paidy）

■ お支払時期

• クレジットカード・ウォレット決済・QR決済: ご注文完了時に決済処理が行われます。

• コンビニ支払い: ご注文後、各コンビニエンスストアが定める支払い期限内にお支払いください（ご入金確認後のキット発送となります）。

• 後払い決済（Paidy）: ご利用の翌月1日〜3日の間にPaidyより請求の案内が届きます。10日までにお支払いください。

■ 引き渡し時期（納期）

• 宅配キットの発送: お支払い（ご入金）確認後、原則2営業日以内に宅配用キットを発送いたします（日・月・祝日の定休日を除く）。※万が一、資材の在庫不足が発生した際の対応につきましては、下部の「キャンセル・返品・不良品について」をご確認ください。

• 仕上がり品の発送: お客様からのお布団が当店工場へ到着後、約7営業日前後でクリーニング・梱包を行い発送いたします。（※6月〜9月等の繁忙期は、仕上がりまでに2〜3週間程度お時間をいただく場合がございます）。

• 当店より宅配キット発送後、1年を経過してもお布団をご発送いただけない場合は、社会情勢や運賃の変動等により追加の送料をご請求する場合がございます。お早めのご発送をお願いいたします。

■ キャンセル・返品・不良品について

【キャンセルと返金について】
進行状況や当店の在庫状況により、キャンセルの可否および対応が異なります。

• 宅配キット発送前: キャンセル可能です。決済の取り消し（全額返金）を行います。

• 宅配キット発送後（お布団発送前まで）: キャンセル可能です。ただし、発送済みの宅配キットおよび同梱物は、お客様の送料負担（元払い）にてネコポス等で当店までご返送ください。着払いでご返送された場合は、返金額より送料および事務手数料として一律「990円」を差し引いてのご返金となります。

• お布団の工場到着後: 当店へお布団が到着した時点以降は、いかなる理由においてもキャンセルおよびご返金は不可となります。

【返品・再仕上げについて（布団クリーニング等の役務）】
提供したクリーニングサービスの役務に対する「返品・返金」はお受けできません。ただし、お届けしたお布団の仕上がりに不備（当社の過失による破れや汚れの残留等）があった場合は、以下の期限内にご連絡いただいた場合に限り、無償にて再仕上げ等の対応をさせていただきます。

• ふんわり包装の場合：商品到着後7日以内（かつご使用前）
• 圧縮包装の場合：商品到着後60日以内、かつ開封後7日以内（かつご使用前） ※圧縮包装は開封後にかさ高が完全に戻らない場合がございます。かさ減りがご不安な方はふんわり包装をおすすめいたします。圧縮に伴うかさの減少は補償対象外となりますのでご了承ください。

【当店の都合（資材等の在庫不足）によるキャンセル・対応の特例】
万が一、ご注文の殺到等により宅配キット等の実在庫が不足した場合、ご利用の決済方法に応じて以下の対応とさせていただきます。

• セブンイレブン決済をご利用の場合: 決済システムおよび支払い期限の都合上、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。実在庫が確保できた段階で改めて再注文のご案内をいたします。店舗でお支払い済みの場合は速やかにご返金いたします。

• その他の決済方法をご利用の場合: ご注文を継続したまま速やかに在庫を手配し、入荷次第、順次発送いたします。（※製造終了等によりどうしても在庫確保が困難な場合は、やむを得ずキャンセルとさせていただく場合がございます） 詳しくは「利用規約」をご確認ください。

【返品・再仕上げについて（布団クリーニング等の役務）】 提供したクリーニングサービスの役務に対する「返品・返金」はお受けできません。 ただし、お届けしたお布団の仕上がりに不備があった場合は、商品到着後7日以内かつご使用前にご連絡いただいた場合に限り、当店基準に基づき無償にて再仕上げ（再洗浄）の対応をさせていただきます。期限を過ぎますとご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。

【返品・交換について（寝具類の物販・宅配キット等の物品）】 お届けした商品（ご購入いただいた寝具や、届いた宅配キット）に初期不良、破損、またはご注文内容との相違があった場合は、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。当店の送料負担にて、速やかに交換または返品・返金の対応をさせていただきます。※お客様都合による寝具類の返品はお受けしておりません。