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集荷先・キット配送住所
配送先（お届け先）
クリーニング同意書
《ご注意事項》
お預かりする商品の種類や状態によっては、クリーニングをお断りしている場合がございます。 また、経年劣化に起因する剥離や、洗浄工程中に発生する不可避の変化（風合いの変化、色落ち、シミ抜き処理によるダメージ等） につきましては、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 お客様には、下記の各事項に同意のうえでご注文いただけますようお願いいたします。
表示不備・素材確認
洗濯表示や素材表示、メーカー名が無い場合、また海外表示の商品につきましては、 素材や状態によりクリーニングをお断りする場合がございます。
シミ抜き処理について
お品物の素材や状態により、シミ抜き処理に生地が耐えられない場合は、 シミ抜き処理自体をお断りさせていただく場合がございます。 また、変色・脱色の場合はシミ抜きでの回復はできません。
ふとんクリーニングに関する注意事項
- 色にじみ: ふとんクリーニングは温水洗浄を行います。鮮やかな柄が入った側生地では、色移りやにじみが生じる場合がございます。
- 破れの広がりと防止: 経年劣化により、ふとんの側生地にすれ破れが発生している場合、洗浄中に破れが広がらないよう、あて布補修などの処置を施すことがございます。
- カビ汚れ: 長年ご使用のふとんには裏面にカビが発生している場合がございます。カビの色素は落としにくいですが、洗浄後のふとんは清潔な状態となりますので、安心してお使いいただけます。
- 2枚重ね寝具: デュエットタイプなどの2枚重ねのふとんは、それぞれ1枚ずつの扱いとなり、2枚分の料金がかかります。
- 寝具の点数オーバー: 依頼点数が注文点数を上回る場合、追加料金を頂戴いたします。
- 中綿がポリエステルの寝具: 洗浄によるふっくら感の回復は望めません。
- クイーン・キングサイズ等: 梱包できない場合は取扱い不可品とさせていただきます。
- 全ての寝具が洗浄不可の場合: 全品が洗浄不可と判断された場合は、キャンセル扱いとなります。工場到着後の返金対応はできかねますので、予めご了承のうえご注文ください。
補償対象外のお品物
取扱除外品やお客様の過失による損傷は補償の対象外となります。 また、ボタン・ファスナー・装飾品（ラメ・スパンコール等）の破損や剥離に関しても補償対象外となります。
個人情報保護方針
株式会社きらら（以下、「当社」）は、事業活動に対する社会の信頼を確保するため、すべての業務においてお客様からお預かりする個人情報を適切かつ厳重に管理するために、以下の「個人情報保護方針」を定め、個人情報保護の適正な取扱いに努めます。
1.法令等遵守
当社は、「個人情報保護法」、及びその他関連法令や各省庁のガイドライン等を遵守し、本個人情報保護方針に基づき個人情報の適正な取扱いを行います。また適切な管理体制を整備して目的外の利用を防ぐと共に、本内容について適宜見直しを行い、改善に努めます。
２.個人情報の定義
本文中における個人情報とは、会員申込書やその後のご利用、ホームページでの交信等で当社が収集したお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、クッキー、クレジット等の情報を指します。
３.利用目的
当社は、お客様に関する個人情報として、①本人確認 ②販売商品等に関するご注文や（苦情含む）お問い合わせへの対応やご連絡 ③商品等の発送 ④取引に関する代金回収⑤商品等に関するキャンペーン情報 ⑥商品やサービス等に関するアンケート調査 ⑦マーケティングや販売促進等開発のための統計データ ⑧業務委託に伴う委託先への開示のため、業務遂行上利用目的の範囲内でのみ使用いたします。 従業員採用や応募者、及び従業員に関し取得する個人情報は、その利用目的や取扱いについて書面で同意を得ており、業務遂行上必要な範囲内でのみ使用いたします。
４.第三者への開示・提供の禁止
当社は、以下の何れかに該当する場合を除き、管理する個人情報について利用目的を超えた取扱いを行わず、第三者に提供または開示いたしません。①予めお客様の同意がある場合 ②利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の全部または一部を外部委託した場合 ③法令に基づき開示要請された場合 ④人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であり、お客様の同意を得ることが困難である場合 ⑤公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合 ⑥国または地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を実施することに対し当社が協力する必要がある場合で、お客様の同意を得ることにより国または地方公共団体、またはその委託を受けた者が行う当該事務の遂行に、支障を及ぼすおそれがある場合。
５.安全管理措置
当社は、個人情報の正確性と安全性を保持するため、従業員等への教育を行うと共に、社内の管理体制を整備して、お客様の個人情報の保護に努めます。また個人情報の安全管理について、個人情報への不正なアクセス、個人情報の漏洩・改竄・毀損等のリスクを回避するため、不正アクセス対策やウイルス対策など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
６.個人情報の開示
当社では、お客様ご本人またはその代理人から、当社がお預かりしているお客様の個人情報の開示、内容訂正・追加・削除、利用停止等のお問い合わせ申し出があった場合、ご本人確認またはその代理人の代理権を確認後、個人情報保護法の規定により、合理的な範囲で対応いたします。 但し、該当の個人情報が下記①～⑤の場合、その全部または一部を開示等できない場合があります。 その場合、その理由を説明いたします。
①個人情報開示等請求書に記載された住所が、本人確認のための書類に記載された住所及び当社に登録されている住所と合致しない場合
②代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
③ご本人または第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合
④当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれのある場合
⑤法令に違反するおそれがある場合。
ご本人からお問い合わせの場合：必要書類
・当社所定：個人情報開示等請求書
・ご本人確認のための書類（運転免許証・パスポート・健康保険証の写し等）
代理人からお問い合わせの場合：必要書類
・当社所定：個人情報開示等請求書
・ご本人からの委任状
・代理人確認のための書類（運転免許証・パスポート・健康保険証の写し等） ７.個人情報に関するお問い合わせ
当社における個人情報に関するお問い合わせは、下記担当までお願いいたします。
株式会社きらら 総務部 個人情報管理担当
〒747-0824 山口県防府市新築地町26-7
TEL 0835-28-8822
８.ＳＳＬ(暗号化通信)について
当社ウェブサイトでは、会員登録及びアンケート回答の際など、個人情報が送受信されるページに、インターネットによる手続きを保護するため、ＳＳＬ(暗号化通信)によるセキュリティ技術を利用し、お客様にご入力いただいた個人情報の内容は、第三者が通信傍受できないような対策を行っています。
９.クッキー(閲覧者情報)について
当社サイトでは、ウェブサイトを利用したとき、送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のスマホやパソコン等にテキストファイルとして一時的にデータを保存し、接続の都度お客様を識別する技術であるクッキーを利用しています。当社は、クッキー利用を前提としたサービスの提供であり、お客様が当社のクッキーを許可しない場合、当社ウェブサイトやサービス機能の一部が、ご利用できなくなる可能性があります。
10.当社の名称・住所・代表者の氏名
株式会社 きらら
〒747-0824 山口県防府市新築地町26-7
代表取締役 伊藤 恵一
2024年 11月 22日 改訂
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