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商品の購入について（ご購入方法）

布団クリーニング・保管の流れ

洗える布団

羽毛布団・綿布団・羊毛布団・羽根布団・ポリエステル

上記それぞれの掛ふとん・敷ふとん

中綿がポリエステルの布団についてのご注意

コインランドリーの乾燥機にかけ、中綿が寄ってダマになってしまったお布団（ポリエステル）

中綿がポリエステル（合成繊維）のお布団は、クリーニングすることでかさ高が戻ることはありません。予めご了承ください。
同じポリエステル素材でも布団の種類によりますが、コインランドリーにあるような回転型乾燥機（タンブラー）に掛けると、中綿が寄りダマになる恐れがあります。そのため当店では回転型乾燥機を使用せずに乾燥を行います。ふっくら感に関してはお出しになる現状のままとなります。

中綿の汚れに関してはしっかりと洗い落とします。

こたつ布団

こたつの掛ふとん・敷ふとん

その他洗える布団

• 毛布
• 肌掛け（ダウンケット・タオルケットなど）
• 抗菌加工布団
• 防臭加工布団
• マットレス(折り曲げられるものに限ります)
• ベッドパッド・敷きパッド
• 硬わた布団
• ベビー布団
• かいまき
• 座ぶとん
• まくら(ソバガラ・低反発枕は洗えません)

布団袋に収まる布団

クイーンサイズ・キングサイズや、畳んでも厚みのある布団が複数枚の場合は、当店でご用意しております布団袋に梱包できない恐れがあります。
下記布団袋の大きさを参考にされてください。

配送用布団袋の大きさ

横:65cm 奥行:45cm 高さ:40cm
掛けふとんコースでお届けする袋のサイズです。

横:102cm 奥行:60cm 高さ:30cm
5枚まで詰め放題コースでお届けする袋のサイズです。

洗えない布団

低反発素材を使用したマットレスなど

低反発素材の性能が損なわれる恐れがあるのでクリーニングできません。

じゅうたん・ラグ・カーペットなど

規格外なのでクリーニングできません。

折り曲げられない布団

中に入っているスポンジが固く、丸めたり折り曲げられないのものはクリーニングできません。

ムートンやファートンなどの皮革製品を使用している布団

縮んだり風合いが損なわれる恐れがありますのでクリーニングできません。

中綿に絹(シルク)を使用している布団

中わたが固くなり、縮みが激しいためクリーニングできません。

このように中わたをこすってみてキュッキュッと鳴くならシルクの可能性があります。

カシミヤを使用している布団・毛布

縮む場合があるのでクリーニングできません。

キャメル（ラクダ）を使用している布団・毛布

縮む場合があるのでクリーニングできません。

金糸・銀糸の刺繍が入っている布団

側生地に金糸・銀糸の刺繍が入っている布団は、にじみや色落ち、破れなどの恐れがありますのでクリーニングできません。

ノンキルトの布団

キルティング加工（表裏の縫い合わせ加工）がされていない羽毛布団。ノンキルト加工（接着剤による加工）の羽毛布団は、クリーニングすると接着剤がはがれ、中の羽毛が片寄る恐れがありますのでクリーニングできません。

電気毛布

製品によっては洗濯機で丸洗いできる電気毛布もございますが、故障するおそれがあるため当店ではクリーニングできません。

特殊加工の布団

赤外線加工や磁気入り、備長炭入りなどの特殊加工の健康布団は、効果が損なわれたり、炭が流れて色が付く為クリーニングできません。

側生地が破れている羽毛布団

洗浄中に羽毛が飛び出るのでクリーニングできません。

ムアツ・ラジカル布団

・ムアツ布団　(西川製)
・ラジカル布団　(西川製)

以前はシングルサイズのみお取り扱いができていたお布団、ムアツ・ラジカル布団などは、この度新しくなった配送用の布団袋では収まりきらない恐れがあります。ご希望のお客様は個別にお問い合わせください。

平成30年4月5日改定

洗濯機ドラム幅：約95cm

※シングルサイズでも折り曲げられない布団、布団を丸めた時、長辺が約1m以内に収まらない布団は洗濯機へ入らず、お取り扱いができません。ご了承ください。

支払い方法について

配送について

注文後、宅配キットの発送について

ご注文の確認後、2営業日以内に『宅配キット』を発送いたします。
※土・日曜や祝日など当店定休日にご注文頂いた場合は当日確認することができません。ご了承ください。

通常の『宅配キット』は日本郵便(ゆうパケット)にて郵便受けに投函します。
詰め放題コースに関しては、日本郵便(ゆうパック)にてお届けいたします。

お布団の集荷・お届けについて

納期は商品ごとにご指定いただくことが可能です。表示される納期よりも早く欲しい場合は備考欄に仕上がり次第出荷とご記載いただけますと、最短出荷で発送いたします。

クリーニングの仕上がりは、お客様からのおふとんが当店に到着後、約7営業日前後で発送いたしますが、季節による混雑具合で大きく左右します。
6月～9月の間にかけては繁忙期となり2～3週間程度お時間を頂く場合がございます。

当店より宅配キットやお布団の発送後には、発送をお知らせするメールが、ご注文時の登録メールアドレス宛てに届きます。

布団の集荷及び、仕上がり品のお届けはヤマト運輸での配送となります。

送料について

表示されている料金には往復分の送料が含まれています。
ただし配送先の住所が北海道・沖縄の場合には別途送料が掛かります。
北海道＋3,300円（税込）・＋4,400円（税込）

ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文の変更について
※ご注文後に商品の変更や数量の変更は承ることができない場合があります。
柔軟に対応させていただきますので、お問い合わせいただきご相談くださいませ。

キャンセル時の返金について

宅配キットの発送前・発送後、布団入荷後によりキャンセルの可否が変わります。

・宅配キット発送前の場合
まだ決済は行っていないため、ご請求はありません。ご注文をキャンセルいたします。

・宅配キット発送後、受取前の場合 まだ決済は行っていないため、ご請求はありません。ご注文をキャンセルいたします。

・宅配キット受取後の場合
まだ決済は行っていないため、ご請求はありません。ご注文をキャンセルいたします。
「5枚まで詰め放題コース」は機械が同梱されておりますので、付属の配送伝票でご返送ください。 「伝票や袋のみの配送キットは処分していただくか、次のご注文の際まで取っておいていただいても構いません。」

・ふとんの洗浄前の場合又・ふとんの洗浄が不可だった場合
ふとん到着時に決済を行います。キャンセルはできません。返金不可となります。

・ふとんの洗浄後の場合
ふとん到着時に決済を行っております。キャンセルはできません。返金不可となります。

返品・交換について

宅配キットの返品期限・条件
商品（宅配キット）到着日より7日以内とさせていただきます。
期限を過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなります。ご了承ください。

ポイントについて

ポイントは、本サイトで販売する商品を購入する場合に、商品金額に対して100円につき1ポイント(会員ランクによって1~5ポイント)が付与されます。
※但し、ポイントをご使用になられた場合、実際にお支払いいただいた金額相当のポイントが付与されます。

商品ご購入時に発生したポイントは、クリーニング品の出荷時に会員情報に反映されます。

会員ランクについて

レギュラー会員

100円につき1ポイント還元
ランク条件:購入金額０円

ゴールド会員

100円につき3ポイント還元
ランク条件:購入金額8,000円〜

ブラック会員

100円につき5ポイント還元
ランク条件:購入金額20,000円〜

プラチナ会員

100円につき5ポイント還元
ランク条件:購入金額100,000円〜

【利用方法】

・ポイントは1ポイントを1円相当分として、本サイトが販売する商品の請求代金のうち、一部または全部の支払方法として利用できます。

・本サイト以外では当ポイントは利用できません。

・1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はありません。

・ポイントは、ポイントが発生した日（クリーニング品の納品時にポイント付与）から2年間有効です。ポイントに変動が発生した日から25カ月間、本サイトで商品購入によるポイントの変動がなかった場合、会員情報に貯まったポイントは失効します。

・失効したポイントは利用できません。

・ポイントを現金に交換することはできません。

セキュリティーについて

個人情報は、インターネット上送信データを暗号化し、読み取られないようにする、SSL（Secure Sockets Layer）を採用しています。なお、個人情報取り扱いの範囲等については、プライバシーポリシーをご参照ください。

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